Indice
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna e attuazione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni i seguenti termini hanno i seguenti significati:
Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione di durata: un contratto a distanza avente per oggetto una serie di prodotti e / o servizi il cui obbligo di consegna e / o acquisto è diluito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui indirizzate personalmente in modo tale da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo modello: il modulo modello di recesso che l'imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare se desidera avvalersi del suo diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e / o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: contratto in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore siano nella stessa stanza contemporaneamente.
Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
deZuurstofshop.nl;
van Milstraat 4
5324AX Ammer sods
Numero di telefono: 0857605508
Indirizzo e-mail: info@dezuurstofshop.nl
Numero Camera di Commercio: 53562224
Numero di identificazione IVA: NL001549312B15
Articolo 3 - Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa può essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o del servizio in aggiunta a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e in caso di termini e condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole. è.
Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o distrutte, l'accordo e questi termini e condizioni rimarranno in vigore e la disposizione pertinente sarà immediatamente sostituita in consultazione reciproca da una disposizione che si propone dall'originale il più fedelmente possibile.
Le situazioni che non sono regolate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
Le incertezze sulla spiegazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di effettuare una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e / o servizi offerti. Errori o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche ei dati nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini con i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo comprensivo di tasse;
le eventuali spese di spedizione;
il modo in cui verrà concluso l'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
se si applica o meno il diritto di recesso;
il metodo di pagamento, consegna e attuazione del contratto;
il termine per accettare l'offerta, o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
se l'accordo verrà archiviato dopo che è stato concluso e, in caso affermativo, dove può essere consultato dal consumatore
il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare le informazioni da lui fornite ai sensi del contratto e, se lo desidera, ripristinarle;
eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;
i codici comportamentali a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici comportamentali per via elettronica; e
il minimal du.
Articolo 5 - L'accordo
Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, l'accordo è concluso al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni corrispondenti.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere l'accordo.
Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può - entro i quadri legali - informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivata, o di allegare condizioni speciali all'attuazione.
L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
l'indirizzo di visita della sede commerciale dell'imprenditore a cui il consumatore può presentare reclami;
le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara in merito all'esclusione del diritto di recesso;
informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto viene concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Durante la consegna dei prodotti:
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o da un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e annunciato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni originali e nella confezione all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto tramite il modulo modello. Dopo che il consumatore ha reso noto che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se, dopo la scadenza dei periodi di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha indicato di voler avvalersi del suo diritto di recesso resp. il prodotto non è stato restituito all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.
Quando si forniscono servizi:
Durante la fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire spiegazioni per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore si concentrerà sulle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e / o al più tardi alla consegna.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione non supereranno il costo della restituzione.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto indietro dal commerciante o che possa essere presentata una prova conclusiva del reso completo. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore a meno che il consumatore non dia esplicitamente il permesso per un diverso metodo di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto dovuto ad una manipolazione incurante da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, questo deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
realizzato dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
che può rovinare o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per singoli giornali e riviste;
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha nascosto il sigillo;
per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
riguardanti l'alloggio, il trasporto, l'attività di ristorazione o le attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un determinato periodo;
la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
in materia di scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; o
il consumatore ha l'autorità di recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo sbagliato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e / o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e sostiene che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per qualsiasi consiglio riguardante l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
il consumatore ha riparato e / o trattato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e / o trattati da terzi;
i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anormali o altrimenti trattati con noncuranza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e / o sono stati trattati sulla confezione;
l'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna e attuazione
L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'attuazione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore rende noto all'azienda.
Con la dovuta osservanza di quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da alcun termine dichiarato. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo lo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si adopererà per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo viene consegnato. Per articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di reso sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e / o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante designato in anticipo e comunicato all'imprenditore, se non espressamente concordato diversamente.
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Risoluzione
Il consumatore può recedere da un contratto che è stato stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, con il dovuto rispetto delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può risolvere un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del termine specificato, con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso di almeno più alto un mese.
Il consumatore può gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.
Rinnovo
Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto che è stato stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di un massimo di tre mesi, se il consumatore si oppone a questo accordo prolungato. può annullare la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indefinito se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla regolare, ma meno di una volta al mese, la consegna di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.
Un accordo a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
Costoso
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.
Articolo 13 - Pagamento
Salvo patto contrario, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia. dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti in anticipo al consumatore.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con questa procedura di reclamo.
I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati completamente e chiaramente descritti all'imprenditore entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla risoluzione della controversia.
In caso di reclami, un consumatore dovrebbe prima rivolgersi all'imprenditore. In caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che agirà gratuitamente. Se una soluzione non viene ancora raggiunta entro tale data, il consumatore ha la possibilità di far gestire il suo reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore concordano con questa decisione vincolante. Ci sono costi associati alla presentazione di una controversia a questa commissione per le controversie, che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore sostituirà o riparerà i prodotti consegnati gratuitamente, a sua scelta.
Articolo 15 - Controversie
Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.
La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Disposizioni aggiuntive o disposizioni che si discostano da questi termini e condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.